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トラブル・クレーム対応

イメージと違う仕上がり…どこまで修正を求めていい?

リフォーム工事の仕上がりが「イメージと違う」と感じたとき、どこまで修正を求めていいのか迷う方は少なくありません。修正を伝えてよいケースと、受け止めるしかない違いの判断基準を整理します。
トラブル・クレーム対応

「打ち合わせで言った」「聞いてない」を防ぐ記録の残し方

リフォーム工事で「言った」「聞いてない」と食い違いが起きるのは珍しくありません。多くは記憶のズレが原因です。トラブルを防ぐための、無理のない記録の残し方と考え方を整理します。
基礎知識(新築・リフォーム共通)

職人の態度が悪い…このまま任せて大丈夫?

リフォーム工事で職人の態度が悪いと感じたとき、それだけで不安になる必要はありません。心配すべき態度と問題ないケースの違い、確認の仕方を現場経験者が整理します。
基礎知識(新築・リフォーム共通)

工事が予定より遅れている。いつ心配すべき?

工事が予定より遅れているとき、すぐにトラブルとは限りません。よくある遅延理由、心配すべき遅れの判断軸、業者への確認の仕方を現場経験者が整理します。
見積・契約・保証

着手金を払った後に不安になったら、どうすればいいか

着手金を払った後に「この業者で大丈夫?」と不安になった方へ。契約後でもできる確認事項、できないこと、クーリングオフの誤解を建築会社経営者が整理します。
見積・契約・保証

見積もりの「一式」とは?危険な一式と問題ない一式の見分け方【業者の本音】

見積書の「一式」とは、工事内容をまとめて金額提示する表記方法。一式=危険ではなく、説明のない一式が危険です。建築会社経営20年の筆者が、見分け方と確認すべき質問を解説。
基礎知識(新築・リフォーム共通)

相見積もりは失礼と言われたときの判断基準

「相見積もりは失礼」と言われて迷っていませんか?業者の本音と、比較しないことで起きやすいリスク、相見積もりを取る・取らない判断基準を建築業界の現場目線で解説します。
基礎知識(新築・リフォーム共通)

新築でも内装トラブルは起きる?実際によくある事例と引き渡し前の注意点

新築でも内装トラブルは珍しくありません。クロスや床、建具など実際によくある事例と、引き渡し前に必ず確認すべきチェックポイントを建築会社経営者の視点で解説します。